Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones de cancelación del pedido

• De conformidad con la normativa aplicable al comercio electrónico en España, los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido bajo las siguientes condiciones.
• El cliente puede solicitar la cancelación del pedido en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pago. En este caso, se realizará el reembolso completo del importe abonado.
• Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, o si el plazo de 24 horas ha expirado, la cancelación ya no será posible.
• En tal caso, el cliente deberá esperar la entrega del paquete y seguir el procedimiento de devolución establecido en el sitio web.

2. Procedimiento para solicitar la cancelación

Para enviar una solicitud de cancelación del pedido, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de nuestra tienda proporcionando la siguiente información:

• el número de pedido correspondiente
• un comprobante de pago para permitir una verificación rápida

La solicitud será revisada por nuestro equipo, que realizará las comprobaciones necesarias para confirmar la validez de la cancelación.

3. Procesamiento de la cancelación y reembolso

Una vez aprobada la solicitud de cancelación:

• la cancelación del pedido se procesará sin demoras
• el cliente recibirá una confirmación mediante comunicación electrónica

el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 5 días laborables utilizando el mismo método de pago empleado en el pedido

El tiempo efectivo para recibir el reembolso puede variar según la entidad bancaria o el proveedor del servicio de pago.

4. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con la cancelación de un pedido o el estado de un reembolso, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de nuestra tienda a través de los siguientes datos:

Correo electrónico: warranty@craftgethub.com
Teléfono: +81 (708) 352 67 64
Dirección: 2-12-20 KAMI NISHI, HIRANO-KU, OSAKA-SHI, OSAKA 547-0005, JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 17:30

Nuestra tienda se compromete a garantizar procedimientos claros, eficientes y conformes a la normativa vigente en España, con el objetivo de ofrecer un servicio de atención fiable y transparente durante todas las fases de la experiencia de compra.