Política de Protección de Datos (RGPD)
1. Introducción y ámbito de aplicación
La presente política describe cómo se recogen, utilizan y protegen los datos personales cuando los usuarios navegan y realizan actividades en el sitio web.
Esta política se elabora de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 sobre la protección de datos personales y la normativa vigente en España en materia de protección de datos.
2. Principios de recogida y tratamiento de datos
Nuestra tienda trata los datos personales respetando los principios fundamentales establecidos por la normativa europea de protección de datos, garantizando en particular:
- licitud, lealtad y transparencia: los usuarios son informados de forma clara sobre las finalidades del tratamiento
- limitación de la finalidad: los datos se utilizan exclusivamente para fines determinados, como la gestión de pedidos, la atención al cliente, la seguridad y las comunicaciones relacionadas con los servicios
- minimización de datos: se recogen únicamente los datos estrictamente necesarios
- exactitud: los datos se mantienen actualizados cuando es necesario
- limitación del plazo de conservación: los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas
- integridad y confidencialidad: se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un alto nivel de seguridad
3. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales a través del sitio web se basa en las siguientes bases jurídicas:
- ejecución de un contrato: gestión de pedidos, envío de productos y atención al cliente
- consentimiento del usuario: comunicaciones informativas y uso de determinadas herramientas no esenciales
- interés legítimo de nuestra tienda: mejora de los servicios, seguridad del sitio web y prevención de usos indebidos
- cumplimiento de obligaciones legales: respeto de las normativas administrativas y reglamentarias aplicables
4. Derechos de los usuarios
De conformidad con la normativa europea sobre protección de datos, cada usuario dispone de los siguientes derechos:
- derecho de acceso a sus datos personales
- derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
- derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios
- derecho de oposición al tratamiento para determinadas finalidades
- derecho a la limitación del tratamiento
- derecho a la portabilidad de los datos en un formato estructurado
- derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud por correo electrónico adjuntando un documento de identificación válido. Nuestra tienda responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
5. Conservación y seguridad de los datos
Los datos personales se conservan durante diferentes períodos según su finalidad:
- datos relacionados con pedidos: conservados hasta 5 años desde la última transacción
- datos administrativos: conservados según las obligaciones legales aplicables
- datos utilizados para comunicaciones informativas: conservados hasta la retirada del consentimiento o durante un máximo de 3 años desde el último contacto
Para proteger los datos personales, se aplican medidas de seguridad adecuadas, incluyendo sistemas de cifrado de comunicaciones, copias de seguridad protegidas y controles estrictos de acceso, con el fin de evitar accesos no autorizados o usos indebidos.
6. Compartición y transferencia de datos
Los datos personales pueden compartirse únicamente con entidades autorizadas que colaboran con nuestra tienda, como:
- proveedores de servicios de pago y logística
- proveedores de servicios técnicos, alojamiento y herramientas de análisis
Estos colaboradores operan conforme a acuerdos que cumplen con la normativa europea de protección de datos.
Cualquier transferencia de datos fuera de la Unión Europea se realiza respetando las garantías previstas por la normativa aplicable.
7. Responsable del tratamiento
El tratamiento de los datos personales relacionados con el uso del sitio web es gestionado internamente por nuestra tienda a través del personal autorizado.
Todas las operaciones de tratamiento se realizan conforme a las disposiciones legales aplicables.
8. Reclamaciones y autoridad competente
Los usuarios que consideren que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable pueden presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos en España.
9. Contacto y atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o el ejercicio de los derechos, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de nuestra tienda a través de los siguientes datos:
Correo electrónico: warranty@craftgethub.com
Teléfono: +81 (708) 352 67 64
Dirección: 2-12-20 KAMI NISHI, HIRANO-KU, OSAKA-SHI, OSAKA 547-0005, JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 17:30
Nuestra tienda se compromete a garantizar un tratamiento de datos personales seguro, responsable y transparente, con el objetivo de mantener una relación de confianza duradera con todos los usuarios.