De conformidad con la normativa de protección al consumidor aplicable en España, los clientes pueden solicitar la devolución de los productos adquiridos dentro de un plazo de 15 días desde la recepción del pedido.
La devolución puede solicitarse en las siguientes situaciones:
La etiqueta de devolución se envía junto con el paquete. El cliente encontrará la etiqueta de envío para la devolución dentro del paquete recibido.
Si el cliente desea recibir un producto diferente, puede solicitar una sustitución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido procesado o enviado.
Si el pedido ya ha sido enviado o el plazo de 24 horas ha transcurrido, la cancelación ya no será posible. En este caso, el cliente deberá esperar la entrega del paquete y seguir el procedimiento de devolución establecido en el sitio web.
Para iniciar una solicitud de devolución, sustitución o reembolso, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de nuestra tienda proporcionando:
La solicitud será revisada por nuestro equipo y, una vez aprobada, se proporcionarán instrucciones adicionales.
La etiqueta de envío para la devolución ya está incluida en el paquete recibido por el cliente.
El producto debe ser embalado cuidadosamente y devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, con todos los accesorios y el embalaje original.
Tras recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 5 días laborables.
El cliente recibirá una confirmación una vez completado el proceso de reembolso.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, sustituciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de nuestra tienda a través de los siguientes datos:
Correo electrónico: warranty@craftgethub.com
Teléfono: +81 (708) 352 67 64
Dirección: 2-12-20 KAMI NISHI, HIRANO-KU, OSAKA-SHI, OSAKA 547-0005, JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 17:30
Nuestra tienda se compromete a garantizar procedimientos de devolución claros, conformes a la normativa vigente en España y orientados a la satisfacción del cliente durante todas las fases de la experiencia de compra.
Cargando
